Реєстрація в СРМ
Щоб створити магазин у Telegram, необхідно зареєструватися на платформі tgmall.io. Для цього перейдіть на сайт і заповніть форму реєстрації в СRM. Після заповнення форми вам надійде код підтвердження на пошту.
Після отримання коду підтвердження, введіть його у відповідне поле на сайті і ви будете готові почати створення свого бота в Telegram.
Створення бота
Ви можете створити бот, дотримуючись інструкції, яка буде показана після реєстрації на платформі tgmall.io в нашій CRM.
Ви можете створити бота в Telegram, дотримуючись покрокового алгоритму. За 2 хвилини у вас буде готова основа для магазину. Нижче представлений короткий мануал для ознайомлення:
- Відкрийте офіційного бота Botfather у Telegram.
- Дотримуйтесь інструкцій, які надасть Botfather, щоб створити свого бота.
Коли ви відкриваєте @BotFather у Telegram, введіть команду /newbot, щоб створити нового бота.
Обираємо назву для вашого бота (Наприклад: "Магазин одягу")
Придумуємо унікальне @username для бота (Обов'язково, щоб ім'я закінчувалося на bot, наприклад: @magazTGmallBot)
Після цього ви отримаєте токен вашого бота. Це означає, що бот готовий. Далі потрібно його підключити до CRM.
Підключаємо бота до CRM
Для продовження створення магазину вам потрібно прив'язати бота до CRM TGmall. Це робиться наступним чином:
Отриманий токен у попередньому розділі вам потрібно скопіювати і вставити в другому розділі інструкції CRM.
Готово!)
Тепер ваш магазин-бот прив'язаний до платформи CRM TGmall.
Підключення магазину
Чудово, ви майже закінчили. Залишився останній етап, в якому вам потрібно додати кнопку до вашого бота. Завдяки цій кнопці, користувачі вашого магазину зможуть відкривати ваш магазин-бот і використовувати його для перегляду товарів та оформлення замовлень.
Поверніться в Телеграм, у чат BotFather, де ви надавали назву, нікнейм вашому магазину-боту і копіювали його токен.
У цьому чаті Телеграм введіть у поле команду /mybots і натисніть Enter або кнопку відправки повідомлення.
Натисніть на кнопку з нікнеймом бота, який ви щойно створили.
Далі натисніть у чаті телеграм на кнопку "Bot Settings".
Потім натисніть у чаті телеграм на кнопку "Menu Button".
Після чого натисніть у чаті телеграм на кнопку "Configure menu button".
Тепер заходимо в CRM і копіюємо посилання, яке буде згенероване в інструкції.
Далі вставляємо це посилання в поле для вводу в BotFather і натискаємо кнопку відправити.
Введіть назву Вашої кнопки, яка відображатиметься у всіх користувачів і натисніть Enter або кнопку відправки повідомлення.
(*Наприклад: Онлайн магазин)
За допомогою кліка на цю кнопку, користувачі зможуть відкривати ваш магазин-бот і користуватися його послугами.
Ваш магазин уже готовий і Ви можете це перевірити натиснувши на кнопку у вашому щойно створеному боті.
Налаштування привітання в боті
Оформлюємо description вітання повідомлення в магазині-боті за допомогою офіційного бота BotFather.
Переходимо в @BotFather, вводимо команду /mybots і обираємо бот, який ви раніше прив'язали до CRM.
далі обираємо "Edir Bot"
і тепер обираємо потрібний пункт: Description
також у цьому меню ви можете додати або змінити:
About - опис магазину
Description - опис магазину
Description picture - фото привітання
Botpic - аватарку магазину
В поле для вводу вносимо текст привітання магазину
і ось результат)
Налаштування магазину
Ви створили бот, підключили його до CRM і прив'язали кнопку, яка відкриває магазин. Тепер починаємо заповнення основних даних і параметрів у CRM, це займе 5 хвилин (без цих налаштувань магазин не працюватиме).
Відкриваємо меню "Налаштування"
На цій сторінці ви можете:
1) Змінити пароль до CRM
2) Вности дані картки для оплати, також ви можете під'єднати оплату на картку ФОП монобанку і вказати варіанти оплати
3) Вказати варіанти доставки : просто відмітьте ті варіанти, які вам підходять, вкажіть адресу самовивозу, якщо оберете даний варіант доставки.
Також ви можете налаштувати обов'язкове введення електронної пошти клієнтами вашого магазину, при оформленні кожного замовлення, якщо це необхідно.
4) Ви можете змінювати основну інформацію про магазин, такі як договір оферта, контакти, оплата, доставка. Всі ці сторінки будуть відображатись у вашому боті-магазині.
5) Ви можете змінювати всі автоматичні повідомлення, які створює вам магазин і відправляє клієнтам.
Картка товару та категорії
Ви підготували магазин і тепер можна створювати категорії та заливати товари, отже почнемо...
Є два варіанти завантаження товару: ви можете скористатися автоматичним завантаженням (імпорт) або вносити вручну товари, створивши попередньо категорії.
1)Автоматичне завантаження (імпорт) :
Ви можете скачати шаблонний приклад ексель файлу та ознайомитись із його структурою. Далі власний файл із товарами побудуйте згідно даного прикладу. Якщо буде дотримано всіх вимог до файлу, які наведені в прикладі - імпорт файлу пройде успішно, і всі товари будуть відображатись у вашому магазині.
2)Ручне завантаження товару :
Спочатку створюємо категорії за якими розподілимо товар
Заповнюємо інформацію про категорію і зберігаємо все
Якщо додати зображення при створенні категорії, то в магазині, в розділі "Каталог", це буде виглядати ось так ↓
Категорію створено!
Ось який вигляд має створена категорія в меню вашого магазину
Тепер можна створити перший товар. Для заповнення картки товару, переходимо у вкладку "Каталог-Товари", натискаємо "Створити товар".
Тут необхідно вказати назву товару, опис товару, його ціну, кількість, вибрати категорію, до якої належить цей товар, і завантажити зображення товару.
Ось так виглядає створений товар в CRM.
І ось такий результат ви отримаєте у вашому бот-шопі.
Вхідна сторінка та персоналізація магазину
У цьому розділі ми покажемо як можна створити свій унікальний стиль вашого магазину і виділитися серед інших магазинів.
Переходимо в розділ "Конструктор".
У верхньому блоці розділу ви можете зробити сторінку привітання для відвідувачів вашого магазину, завантаживши стартове зображення і додавши текст для кнопки.
Ось так може виглядати стартова сторінка вашого магазину, якщо ви налаштуєте цей функціонал.
Тепер починаємо персоналізувати колірний стиль магазину:
Можна обрати готові варіанти палітри або зробити повністю унікальний магазин, вказуючи кольори за власним смаком.
Ось приклади одного магазину із використанням різних кольорових палітр :
Рекламний банер
У цьому розділі ми будемо створювати клікабельні рекламні банери в магазині і робити їх максимально привабливими для покупців.
Відкриваємо розділ "Маркетинг-Банери" та натискаємо кнопку "Створити банер".
Починаємо створювати наш перший рекламний банер у магазині в Telegram. Задаємо назву банера, яка відображатиметься в каталозі банерів CRM (цю назву бачите тільки ви).
Під час заповнення картки банера є можливість обрати, куди буде перехід у разі натискання клієнтом на банер: категорія або товар.
Категорія - це перехід клієнта у певну категорію, після кліку на банер.
Товар - це перехід клієнта на конкретний товар, після кліку на банер. При налаштуваннях потрібно ввести індекс або назву потрібного товару, і система підтягне його самостійно.
Без переходу - це означає, що банер буде відображатись в магазині, але він буде неклікабельним, і при натисканні на нього не відбуватиметься перехід.
Після створення банера, ви побачите його в загальному списку створених банерів.
В цьому меню ви зможете бачити аналітику за цим інструментом реклами всередині магазину: тут підтягується кількість переглядів банера клієнтами магазину, також тут є можливість змінювати послідовність показів банерів на головній сторінці онлайн-магазину в Телеграм (стрілки вверх-вниз праворуч).
Ось так виглядає банер в магазині :
1)до додавання
2)після додавання
Автопостинг
За допомогою нашої платформи TGmall, ви можете створювати пости прямо в чат-бот магазину, як у звичайний канал у Телеграмі.
Переходимо в розділ "Маркетинг-Публікації":
Тепер створюємо рекламний пост, який опублікується у чаті вашого магазина-бота в Telegram : додаємо текст публікації, прикріплюємо зображення і вказуємо формат публікації (одразу після створення або в запланований час).
У випадку планування публікації, необхідно обрати день і час публікації, тоді система опублікує все вчасно і без вашої участі.
Після створення, ваша публікація буде відображатись в загальному списку публікацій, ви зможете контролювати аналітику переглядів кожної публікації.
Ось такий буде мати вигляд публікація в чаті вашого онлайн-магазину :
Посилання на магазин
Ви можете ділитися посиланням на ваш онлайн магазин у Телеграмі або QR кодом магазину у Фейсбук, Інстаграм, у групах Телеграм, Вайбер. Це допоможе вам створювати свої воронки продажів і заводити покупців у свій бот-шоп і стимулювати продажі безпосередньо в чаті магазину.
Посилання на ваш магазин ви можете скопіювати тут:
Також ви можете створити QR code, роздрукувати його на візитці і вкладати в посилки клієнтам або розмістити на точках офлайн продажів.
Промокоди
За допомогою платформи TGMall ви можете створювати промокоди на покупку товарів у вашому магазині.
Переходимо в розділ "Маркетинг-Промокоди" і натискаємо кнопку "Створити промокод".
Починаємо створення промокоду. Генеруємо або задаємо назву промокоду, вказуємо число для знижки у відсотках, і зазначаємо на що саме буде поширюватись дія промокоду: на всі товари магазину, на конкретний товар/список товарів чи на категорію товарів.
Всі товари - це можливість застосувати промокод на абсолютно всі товари вашого магазину при оформленні замовлення.
Товар - це можливість застосувати промокод на конкретний товар або список товарів при оформленні замовлення. При налаштуваннях потрібно ввести індекс або назви потрібних товарів, і система підтягне їх самостійно.
Категорія - це можливість застосувати промокод на певні категорії товарів при оформленні замовлення. При налаштуваннях потрібно обрати потрібні категорії зі списку.
Далі можна задати обмеження на дію промокоду: яка кількість користувачів може одночасно використовувати даний промокод, мінімальна сума замовлення для дії промокоду, та чи працюватиме промокод, якщо до товару вже є застосована знижка.
І обов'язково потрібно задати термін дії промокоду. Він може бути без обмежень в часі (діяти постійно) або діяти в рамках зазначеного періоду часу (від дати до дати).
Аналітика трафіку
За допомогою платформи TGMall ви можете слідкувати за аналітикою трафіку у вашому магазині : з якого ресурсу, яка кількість клієнтів відвідала ваш магазин.
Створені посилання ви можете розміщувати в різних рекламних публікаціях, на різноманітних платформах.
Переходимо в розділ "Маркетинг-Аналітика трафіку" і натискаємо кнопку "Створити тег".
Задаємо назву тегу (її будете бачили тільки ви, наприклад: "Користувачі з Facebook") та зберігаємо щойностворений тег. Посилання сформується автоматично.
Після створення, ваш тег буде відображатись в загальному списку тегів. Ви зможете копіювати сформоване посилання поширюючи його в різноманітних рекламних публікаціях, аналізувати загальну та унікальку кількість переходів користувачів за сформованим посиланням.
Також відслідковувати трафік можна на сторінкі "Дашборд" в блоці "Трафік"
